Ouvidoria da Sohidra aprimora habilidades em XXVI Congresso Brasileiro de Ouvidores
30 de novembro de 2023 - 09:30
A Sohidra marcou presença no XXVI Congresso Brasileiro de Ouvidores, realizado nos dias 27, 28 e 29 de novembro, em Brasília. O evento é um dos principais encontros de ouvidores/ombudsman, onde a Superintendência pôde adquirir mais aprendizados para aprimorar seus serviços à população cearense.
Com o tema “A Ouvidoria Estratégica e a Inclusão Cidadã: ações e inovações”, a Ouvidoria da Sohidra, representada pela Superintendente Adjunta Luciana Brandão, acompanhou o evento que debateu durante três dias as grandes tendências da Ouvidoria. Dentre estas, destacou-se um escopo mais amplo de atuação; uso dos avanços tecnológicos em prol dos cidadãos; disseminação da educação para a cidadania, além de atendimento mais personalizado e próximo.
Quanto à experiência que busca o aprimoramento do serviço da Sohidra, a Ouvidora Luciana Brandão relata:
“Participar do evento e aprender mais sobre a área junto aos demais ouvidores de órgãos públicos do Ceará foi uma verdadeira imersão. Com os aprendizados, iremos fortalecer ainda mais a institucionalização da ouvidoria da Sohidra e fortalecer nossas habilidades”, destaca a Superintendente Adjunta.
Finalizado na última quarta-feira, o encontro anual contou com a participação da Ouvidora-Geral da União, Ariana Frances, e buscou mobilizar a independência e autonomia do papel do ouvidor.